Diskussion:Knowtech 2009

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Hinweis: die folgenden Inhalte dienen der Abstimmung von Knowtech Leitthemen im Programmkomittee. Bitte nur in Absprache ändern.

Leitthemen

Gute Praktiken in Lernenden Organisationen

Fokus: Mittlerweile hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass Wissensmanagement nicht eingeführt werden kann, sondern es sich vielmehr um einen kontinuierlichen Transformationsprozess des Unternehemens hin zu einer Lernenden Organisation handelt. Da Unternehmen komplexe Systeme sind ist der Entwicklungspfad dahin für jedes Unternehmen anders, es gibt keine One-size-fits-all-Lösung. In diesem Forum werden Fallbeispiele von Organisationen vorgestellt, die seit idealerweise seit 10 Jahren (mindestens 5 Jahren) Wissensmanagement auf organisationaler Ebene betreiben. Aus diesen Fallbeispielen können dann Erfolgsmuster und gute Praktiken abgeleitet werden.

Schwerpunkte:

• Fallstudien und Entwicklungsgeschichten aus Unternehmen, die seit 10 Jahren organisationales Wissensmanagement betreiben.
• Darstellung erfolgreicher Vorgehensmodelle zur nachhaltigen Einführung von Wissensmanagement
• Darstellung der Entwicklungspfade des Wissensmanagement in der Organisation mit Erfolgsgeschichten und Fallstricken.
• Beispiele für die organisatorische Verankerung des Wissensmanagements in Top-Management, Organisationsentwicklung, Personalmanagement, Qualitätsmanagement, Prozessmanagement, IT und operativen Bereichen.
• Erfolgreiche Rollen- und Prozessmodelle innerhalb der Wissensmanagement-Organisation.
• Begleitende Aktivitäten des Veränderungsmanagements und der kulturellen Dimension.
• Verwendete Struktur- und Vorgehensmodelle des Wissensmanagements und deren Einsatz.
• Typen von Wissensarbeitern und deren Unterstützung durch geeignete Wissensinfrastruktur.

Wissensorientiertes Prozessmanagement / Prozessorientiertes Wissensmanagement

Fokus: Qualitäts- und Prozessmanagement haben nach wie vor in vielen Unternehmen wenig Popularität, da sie sehr stark auf Prozessdokumentation und -modellierung fokussieren. Die Tatsache, dass die Prozesse die Handlungen der Mitarbeiter und nicht die Dokumente sind, ist nur wenig verbreitet. Dieses Vorgehen beim Prozessmanagement funktioniert aber bei wissensintensiven Prozessen (z.B. nicht-Routine Tätigkeiten, neue Tätigkeiten, Tätigkeiten mit hohem Kooperationsanteil) nur bedingt. Trotzdem sind Prozessbewusstsein bei den Mitarbeitern und reife, schlanke Prozesse Voraussetzung für ein systematisches Wissensmanagement. Dieses Forum legt dar welche Ansätze und Methoden des Prozessmanagements bei wissensintensiver Arbeit verwendet werden können und welche Wissensinfrastruktur hierfür notwendig ist.

Schwerpunkte:

• Ansätze und Methoden des Prozessmanagements in wissensintensiven Geschäftsmodellen.
• Organisatorische Verankerung: wie sieht die Zusammenarbeit von CQO, CKO, CPO und CIO idealerweise aus?
• Wo und wie lassen sich Qualitäts-, Prozess- und Wissensmanagement wertschöpfend zu einem integrierten Managementsystem verbinden.
• Bewusstseinsbildung: wie kann den Mitarbeitern der Prozessgedanke und dessen Konsequenzen vermittelt werden?
• Kriterien und Klassifikation von wissensintensiven Prozessen. Wie lassen sich diese erkennen und darstellen?
• Prozessmanagement und Projektmanagement (Alternativ: Wissensmanagement in der Projektarbeit): wie lassen sich bekannte und neue Tätigkeiten koppeln? Welche Wissenmanagement Instrumente schaffen einen Mehrwert in der Projektarbeit?
• Messung und Indikatoren bei wissensintensiven Prozessen.
• Wissensinfrastruktur für wissensintensive Prozesse. Wie können diese z.B. durch Web-2.0-Werkzeuge unterstützt werden?
• Fallbeispiele für Qualitäts- und Prozessmanagement mit Wikis.
• Fallbeispiele für das Management wissensintensiver Projekte mit Project Rooms