Knowtech 2007: Wissensmanagement-Benchmarking als Steuerungs- und Kommunikationsmittel - Erfahrungsbericht aus wissenschaftlicher und praxeologischer Perspektive

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Abstract

Das Knowledge Management Benchmarking Forum für Professional Services Firms (KMBF-PSF) hat in 2006 acht renommierte Unternehmen der Beratungsbranche in Form von Fallstudien untersucht. Die Auswertung der einzelnen Fälle und die vergleichende Queranalyse lieferten hinsichtlich der Dimensionen Strategie, Prozesse/Organisation, Systeme und Kultur Erkenntnisse zur wissenschaftlichen und praxeologischen Interpretation. Den Forschern geben die Daten Ansatzpunkte für eine Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Wissensmanagements (WM) in PSF insgesamt. Zudem liefern sie Basiswerte für eine longitudinale Studie und lassen die Generierung und Überprüfung weiterer Hypothesen zu. Den Praktikern bieten die Ergebnisse konkrete Anhaltspunkte für die individuelle Weiterentwicklung ihres Wissensmanagements. Dabei stehen weniger die absoluten Vergleichswerte des Benchmarkings im Vordergrund. Diese erweisen sich vielmehr als probates Mittel der Kommunikation intern wie auch extern. So lassen sich auf Basis der Ergebnisse gezielte Diskussionen mit dem eigenen Management über Effektivität und Effizienz des WM führen. Zugleich verbindet das KMBF-PSF die Teilnehmer und eine Reihe weiterer Interessenten und bietet eine Kommunikationsplattform zum gegenseitigen Wissens- und Erfahrungstransfer sowie zur Weiterentwicklung der KMBF-Methode.

Referenten

• Prof. Dr. Gerold Riempp, Michael Kaiser, Chair of Information Systems 2, European Business School (EBS) http://www.ebs.com
• Michael Schomisch, Detecon International GmbH http://www.detecon.com

Agenda

• Warum Wissensmanagement-Benchmarking?
• KMBF: Theorie, Methode, Teilnehmer, Ergebnisse
• Praxisbeispiel: Detecon International