Prozess
Aus GfWMwiki
Definition
Ein Prozess ist eine Tätigkeit, die Ressourcen verwendet und die ausgeführt wird, um die Umwandlung von Eingaben in Ergebnisse zu ermöglichen. (Quelle: DIN EN ISO 9001:2000, Seite 11)
Kategorisierung
Prozesse können folgendermaßen kategorisiert werden:
- Führungsprozesse
- Kernprozesse (Syn.: Leistungsprozesse, Geschäftsprozesse, Wertschöpfungsprozesse)
- Unterstützungsprozesse (Syn.: Managementprozesse)
Führungsprozesse bestimmen, in welche Richtung das Unternehmen bzw. die Prozesse gelenkt werden - sie schaffen Orientierung in Form von Vorgaben. Kernprozesse wandeln Resourcen in Produkte und Leistungen um. Die Resourcen werden von den Unterstützungsprozessen organisiert und bereitgestellt.
